PERGUNTAS FREQUENTES

Minha Conta

Como faço para abrir minha conta?

Para abrir a sua conta digital você precisa: 1 - Instalar o aplicativo do Banco Afro (disponível para Android e IOS)

Link Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.bancoafro.conta Link IOS: https://apps.apple.com/br/app/banco-afro/id1526153368 2 - Ter em mãos documentos de identidade e comprovante de residência; Em menos de 6 minutos você consegue abrir a sua conta.
Seja bem vindo ao Banco Afro!



Esqueci minha senha, o que faço?

Caso você não lembre da sua senha de acesso, siga os seguintes passos:

1- Abra o aplicativo do banco afro; 2- Aperte na opção "Esqueci minha senha";
3- Digite seu CPF/ CNPJ e aperte continuar; 4- Digite agora o numero do seu telefone com DDD e aperte continuar;
5- Digite uma nova senha de 6 dígitos e aperte continuar;
6- Agora será enviado um código de confirmação para o seu numero, digite o código recebido na tela e aperte em continuar;
7- Pronto!!! Sua senha foi alterada.

E se o Código não chegar??

Caso o Código não chegue no seu celular entre em contato com o nosso suporte pelo número (11) 9 8387-9694.



Quais são as taxas da conta?

Esse aqui são os custos da conta:

-Conta Digital - Gratuita
-Recarga de celular - Gratuita
-Pagamento de boletos - Gratuita
-Pagamento de contas de consumo (água, luz, etc) - Gratuito
-Emissão de boleto para Cash-in - Gratuito
-Cartão de crédito - Sem anuidade
-Cartão de crédito: Emissão - R$ 14,99 ou R$ 800,00 na conta
-Cartão de crédito: Recarga - R$ 1,00/recarga
-TED e DOC - R$ 5,00 por operação
-Saque 24 horas: R$ 7,00 por saque



Quais vantagens minha conta oferece?

O que a sua Conta Afro tem?

Mensalidade - R$ 0,00/mês
Pagamentos
Pague boletos de qualquer banco e contas de água, luz e telefone. Sem qualquer tarifa.
Recargas
Recarregue o seu celular de qualquer operadora. Sem qualquer tarifa.
Transferências
Transfira para qualquer pessoa ou para outros bancos utilizando TED / DOC.
Cartão
Cartão de crédito pré pago para pagamentos por aproximação e sem anuidade. Solicite pelo aplicativo.
Recebimento
Emita boletos para cash-in na sua conta ou receba por TED/DOC.Nosso sistema de geração de boletos está quase pronto para uso.
Programas Sociais

programa REDE DO BEM é o local onde quem precisa e quem ajuda se encontram. Qualquer pessoa pode parcitipar, venha você também.
Programa COMPRE DO PEQUENO, o local certo para você divulgar seu trabalho com toda estrutura digital para compartilhar seus produtos e/ou serviços.



Como preencher meus dados na conta?

Para preencher todos os seus dados no aplicativo:

1- Entre no app do Banco afro e aperte no botão configurações ( bolinha no canto superior direito da tela);
 2- Preencha todos os campos.

ATENÇÃO

Para fazer o preenchimento do email:

1- Ir na tela principal do banco afro e ir na opção configurações (bolinha no canto superior direito); 2- Lá terá um campo email, aperte nele; 3- Coloque seu e-mail; 4- Você vai receber um código de confirmação na seu email;
5- Digite o código recebido na tela de solicitação e confirme.

Pronto seu e-mail estará cadastrado no app!



Minha conta oferece modos de Rendimentos?

No momento não oferecemos serviços de investimentos ou rendimentos na conta.



Minha conta oferece emprestimo ou financiamento?

No momento não oferecemos serviços de emprestimo ou financiamento na conta.



Como cancelar minha conta?

Você abre um chamado no atendimento pelo nosso Whatsapp ou pelo Chat no Site e solicita o cancelamento.